购买产品后提供怎样的售后服务？响应时效如何？

尚联提供7×24小时技术支持与专属客户成功对接，涵盖系统部署、使用培训、故障响应与版本升级。

• 一般咨询：工作时间即时响应
• 故障类：按等级承诺响应与恢复时效
• 持续：定期回访与优化建议